有了站出来接受批评的论点，数字交流当然是可能的。 雀巢希望通过这次活动表明其参与对话的意愿，在我看来，它取得了成功。然而，在我看来，更重要的是公司的声誉在行动之前就已经受损，因此推特上随后的争论和挑衅并不令人意外，也不是新鲜事。 尽管如此，在我看来，雀巢从这次活动中受益匪浅。因为公司听了。再次克里斯蒂安 亨内： 在德国， 并不是终端消费者沟通的重要渠道。仅在公开可见的帖子中， 对营养主题的重要性是其三倍。另一方面， 话题对大众媒体的影响是不成比例的。
对于许多编辑部来说
就像是社交网络中的小提琴手。 因此雀巢没有 数据库 听取最终消费者的意见（他们在 上的人数不多），而是听取了精通媒体的人、有影响力的人和媒体专业人士的意见。除了表现出愿意参与对话的积极影响外，雀巢还或多或少免费获得了关键主题和工作领域。 此次活动的结果是，该公司确切地知道它需要在哪些方面更清楚或更积极地进行沟通，以及精通媒体的人和媒体专业人士对它的期望是什么。反馈可能是压倒性的负面影响，但对于雀巢来说，它是物有所值的。 这个例子表明倾听可能是痛苦的。
但是如果公司倾听并冷静地分析
潜在客户对他们说的话，负面反馈也可以提供机会和有价值的信息。 系统听力 点计划 最后，在下面的清单中，我总结了十个企业可以用来系统地组织听力的问题： 我们如何记录我们的话题在哪里被讨论？ 我们的客户在哪里交流，他们从哪里获得信息？ 我们可以或希望在哪些网络中得到积极代表？ 我们如何将员工的经验用于客户？ 我们如何以及使用哪些工具来设计我们的持续研究？ 我们在哪里以及如何收集所有获得的数据？ 谁评估这些数据 印度铅 何时评估并从中得出结论。
