任何雇用员工的企业的效率很大程度上取决于团队的运作方式。 以下是经理应注意的三个最重要的领域。
内容：
良好的沟通至关重要
职责分工明确
更多的空间
Responso 帮助客户服务团队
良好的沟通至关重要
这一切都始于一次对话。 内部沟通问题可能会摧毁任何团队，因此值得对团队内部沟通和团队内部沟通的三个最重要方面保持敏感。
一是开放、安全的氛围。 当买家遇到问题时，他们会联系您的客户服务团队。 员工是否知道如果有任何问题可以与您交谈？ 经理的开放态度以及让员工感觉他们的意见很重要是创建运作良好的团队的第一步。 不害怕沟通问题的人也会更愿意表现出主动性并更加投入地完成任务。 另一方面，上级越早收到有关令人不安的事情的信号，在问题升级之前解决问题（例如内部冲突）的机会就越大。
第二个重要方面是团队成员之间的沟通。 尽管良性竞争的要素可以对结果产生积极影响并激励团队成员采取行动，但绝对值得强调团队活动的重要性。 员工之间的相互支持、信息的自由流通以及培养友好的关系是建立强大团队的重要要素。
第三件要记住的事情是让员工了解公司目前的情况
这并不是要与每位员工 购买电话号码列表 协商业务决策，而是要传达公司的使命、当前和长期目标或其他部门目前正在做什么。 这方面的透明度可以增加团队的信任，缓解精神压力，让您更加专注于有效执行自己的任务。
职责分工明确
混乱是成功的敌人。 如果您的员工花费大量精力在堆积如山的任务中寻找出路，那么他们没有足够的精力来交付成果也就不足为奇了。 优秀的管理者能够分配职责，从而最大限度地发挥团队成员的能力。 在招聘阶段就值得思考——新人是否给团队带来了新的技能，我们能用得上吗？ 如果是这样，那么随意给员工分配任务就更是误会了。 为了避免这种情况，值得使用有助于规划和分配工作的工具。 每个团队成员还应该有明确定义的角色，以及个人的责任和权利范围。 这将有利于团队的工作，而且如果出现问题，也会更容易识别和解决。 在较大的团队中，值得创建专门负责处理各个市场上的沟通或指派选定的人员来处理退货和投诉的职位。
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更多的空间
工作中还有比主管监视你更糟糕的事情吗？ 可能不会。 关注数字很重要，但在持续控制的情况下，你无法发挥作用，当然也无法有效地发挥你的潜力。 如果你想要积极主动、敬业的员工，就给他们自由。 每个人都应该有自己的责任。 这不仅是一种信任的表达，而且对经理来说也是一种真正的解脱，无论如何，他还有很多其他的责任。 精心设计的程序、状态会议和报告应该可以帮助您掌握最新动态。 如果您的团队通过电话为客户提供服务，那么时常收听通话录音是个好主意。 这方面还可以进行许多改进。 可以在会议或内部培训期间与团队讨论选定的对话作为案例研究。
Responso 帮助客户服务团队
主管的态度和为团队选择合适的人员固然至关重要，但营造良好氛围的工作组织也可以通过适当的工具来支持。 其中之一是 Responso。 它是一个方便与客户沟通的工单系统，同时也提高了客户服务团队的工作舒适度和效率。 哪些特征会影响这一点？
授权——在组织内创建各种角色并分 印度领先 配员工对选定资源的访问权限的能力。 例如，您可以定义谁应该能够回复客户消息或谁将有权访问给定的 Allegro 帐户。
工单管理功能 – 为工单分配代理、添加标签和状态以及为各种工单创建的自动操作。 所有这些都将促进和组织您团队的工作，并将他们从执行消耗大量时间的重复性任务中解放出来。
